Petunjuk Penggunaan Aplikasi OsTicket

Dari WikiBatam
Lompat ke: navigasi, cari


Akses Aplikasi

Pengguna dapat mengakses aplikasi OsTicket pada alamat URL: Aplikasi OsTicket. Aplikasi ini berbasis web dan dapat diakses menggunakan komputer/laptop, gadget (HP, Tablet) melalui browser.

Pengguna Aplikasi

Pengguna (user) aplikasi OsTicket adalah seluruh pegawai yang menggunakan aplikasi atau layanan elektronik milik OPD di Pemerintah Kota Batam.

Halaman Beranda

Langkah-langkah untuk membuat aduan adalah sebagai berikut:

  • Akses halaman Aplikasi OsTicket melalui browser Anda.
  • Klik tombol Buat Tiket Aduan atau klik menu Aduan.


Halaman Login

Membuat Aduan

  1. Baca petunjuk dan alur yang terdapat pada halaman tersebut.
  2. Klik tombol Buat Tiket Aduan.

  3. Membuat Aduan


  4. Masukkan username dan password Anda. Jika belum memiliki akun, silahkan hubungi IT Support Diskominfo Batam di Kantor Walikota Batam Lt. 7, Jl. Engku Putri No. 1 – Batam Centre Batam. Data yang dibutuhkan untuk membuat akun adalah Nama Lengkap, OPD, Email Aktif dan No. Handphone.
  5. Klik tombol Sign In.

  6. Membuat Aduan


  7. Pilih Topik Aduan.

  8. Membuat Aduan


  9. Isi Judul Aduan Anda.
  10. Isi Aduan secara detail.
  11. Lampirkan gambar atau file (jika ada).
  12. Klik Create Ticket.

  13. Membuat Aduan


  14. Aduan Anda sudah masuk. Aduan akan ditanggapi oleh IT Support Diskominfo Batam dalam waktu 1x24 jam.
  15. Membuat Aduan


  16. Klik menu Tickets untuk melihat aduan yang sebelumnya pernah dibuat.
  17. Membuat Aduan


Halaman ini masih bersifat rintisan.

Isi halaman akan dilengkapi selanjutnya